Voicebot Asseco
Twój nowy specjalista obsługi klienta

Zrewolucjonizuj kontakty z klientami z voicebotem Asseco.
Niech Twoi klienci będą zadowoleni i lojalni!

Get Started

Dowiedz się więcej

VOICEBOT

Jak działa AI voicebot dla firm?

Rozpoznawanie mowy

Voicebot przekształca wypowiedź klienta na tekst dzięki technologii speech-to-text

Analiza treści

Tekst analizują algorytmy natural language understanding (NLU), rozpoznając intencję i kontekst wypowiedzi

Wydobywanie informacji

Bot pozyskuje z tekstu istotne informacje dla zapytania, rozpoznając pytania, polecenia czy potrzeby

Generowanie odpowiedzi

Na podstawie zebranych danych oraz intencji użytkownika voicebot generuje odpowiedzi głosowe lub tekstowe kontrolowane przez administratora

Zaawansowane interakcje

Voicebot wspomagany AI prowadzi dialog i zadaje szczegółowe pytania oraz potrafi prowadzić bardziej złożone interakcje

Kontrola administratora

O zachowaniu bota i dostosowaniu odpowiedzi do potrzeb klientów decyduje administrator, eliminując niepożądane akcje

Uczenie nadzorowane

Ciągłe uczenie pod nadzorem i możliwość dodania modułu LLM, który uczy się na przekazanych materiałach

Integracje z systemami

Bazy danych, systemy CRM i inne systemy dostarczają botom głosowym bardziej szczegółowych informacji

Rozpoznawanie mowy

Voicebot przekształca wypowiedź klienta na tekst dzięki technologii speech-to-text

Analiza treści

Tekst analizują algorytmy natural language understanding (NLU), rozpoznając intencję i kontekst wypowiedzi

Wydobywanie informacji

Bot pozyskuje z tekstu istotne informacje dla zapytania, rozpoznając pytania, polecenia czy potrzeby

Generowanie odpowiedzi

Na podstawie zebranych danych oraz intencji użytkownika voicebot generuje odpowiedzi głosowe lub tekstowe kontrolowane przez administratora

Zaawansowane interakcje

Voicebot wspomagany AI prowadzi dialog i zadaje szczegółowe pytania oraz potrafi prowadzić bardziej złożone interakcje

Kontrola administratora

O zachowaniu bota i dostosowaniu odpowiedzi do potrzeb klientów decyduje administrator, eliminując niepożądane akcje

Uczenie nadzorowane

Ciągłe uczenie pod nadzorem i możliwość dodania modułu LLM, który uczy się na przekazanych materiałach

Integracje z systemami

Bazy danych, systemy CRM i inne systemy dostarczają botom głosowym bardziej szczegółowych informacji

BENEFITY

Korzyści, które przyniesie voicebot Asseco

Automatyzacja
procesów

Voicebot automatyzuje obsługę klienta, oszczędzając czas Twojego personelu. Potrafi samodzielnie rozwiązać wiele spraw

Przyspieszenie
obsługi

Odpowiedzi voicebota są natychmiastowe. Eliminują długie czasy oczekiwania i poprawiają satysfakcję klientów

Poprawa oceny
obsługi

Pracownicy infolinii rozwiązują tylko najbardziej skomplikowane sprawy

Dopasowane
odpowiedzi

Graficzny edytor rozmowy voicebota z człowiekiem wspiera tworzenie zaawansowanych o doskonale dopasowanych scenariuszy

Poznaj chatboty
i voiceboty Asseco

BENEFITY

Co otrzymasz, gdy zostaniesz klientem
Asseco?

  • Kreator scenariuszy ścieżek obsługi
  • 3 języki w modelu on premise: polski, angielski, hiszpański. Wkrótce czwarty - Ukraiński
  • Już około 120 języków w modelu cloud
  • Autorski silnik NLU lub Google DialogFLow
  • Ponad 95% skuteczności przy regularnym doszkalaniu
  • Nagrywanie rozmowy + transkrypcja
  • Wysokiej jakości raporty i analityka
  • Aktywne rozwiązywanie problemów
  • Inteligentny routing
  • Integracje zewnętrzne
  • Współpraca z żywym konsultantem
  • Panel analityczny

Integracje

Integracja Out of the Box z najpopularniejszymi systemami Contact Center. Sprawdź z czym i jak możesz zintegrować naszego bota.

Jak wdrażamy:

ETAPY WDROŻENIA

Analiza
i planowanie

Rozpoczynamy od dokładnej analizy potrzeb i celów Twojej firmy. Określamy, w jakich obszarach voicebot przyniesie największe korzyści. Tworzymy spersonalizowany plan wdrożenia uwzględniający wymagania

Projektowanie
i konfiguracja

Tworzymy strukturę i logikę działania voicebota. Projektujemy interakcje, definiujemy scenariusze dialogów oraz konfigurujemy narzędzia NLU w celu lepszego zrozumienia zapytań Twoich klientów

Testowanie
i optymalizacja

Testujemy voicebota w warunkach zbliżonych do rzeczywistych. Analizujemy reakcje użytkowników. Dostosowujemy algorytmy NLU, by voicebot lepiej rozpoznawał różnorodne zapytania. Eliminujemy błędy i optymalizujemy pracę

Wdrażanie
i integracja

Wdrażamy voicebota na Twojej stronie internetowej, platformie komunikacyjnej lub innym medium. Integrujemy z Twoimi systemami obsługi klienta

Szkolenie personelu

Szkolimy Twój zespół z pracy z voicebotem, obsługi i monitorowania jego działania. Udostępniamy narzędzia do zarządzania dialogami

Monitorowanie i rozwój

Monitorujemy działanie voicebota, analizujemy dane oraz zbieramy opinie użytkowników. Wprowadzamy aktualizacje i udoskonalenia

NAPISZ DO NAS!

Przełącz się na cyfrową obsługę klienta

Wykorzystaj analitykę zebraną przez voiceboty i chatboty Asseco

Informujemy, że administratorem danych osobowych jest Asseco Poland S.A., z siedzibą w Rzeszowie, przy ul. Olchowej 14. Z administratorem możesz się skontaktować wysyłając zapytanie na adres siedziby albo za pomocą e-mail: iod@asseco.pl. Dane osobowe przetwarzane będą w celu obsługi zapytania złożonego przez Państwa za pośrednictwem formularza (art. 6 ust. 1  lit b RODO) oraz w celu przesyłania informacji handlowej, o ile zostanie wyrażona odrębna zgoda (art. 6 ust. 1 lit a RODO, w zw. z art. 398 Prawa Komunikacji Elektronicznej (PKE)). W związku z przetwarzaniem danych w tych celach przysługują Państwu następujące prawa :  prawo dostępu do swoich danych, prawo ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania oraz usunięcia. W przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie dla celu przesyłania informacji handlowej, przysługuje prawo do jej cofnięcia w każdym czasie. Informujemy, że w przypadku skierowania przez Państwa zapytania dotyczącego oferty spółek z grupy Asseco, zapytanie to zostanie przesłane do właściwego podmiotu z grupy Asseco - adekwatnie do tematu przesłanego zapytania.

Aby zapoznać się z pełną informacją o zasadach przetwarzania danych, należy kliknać TUTAJ.

Dziękujemy! Wiadomość została wysłana pomyślnie.
Ups. Coś poszło nie tak. Spróbuj ponownie.