Jak wydajność
chatbotów
wpływa na klientów Twojej firmy?

Odkryj moc rozbudowanej analityki wydajności chatbota!

Get Started

Dowiedz się więcej

ANALITYKA voicebotów i chatbotów

Zyskaj nowe możliwości
z analityką wydajności voicebotów!

Zrozumiesz zachowania i oczekiwania Twoich klientów, zoptymalizujesz strategie sprzedażowe, podniesiesz jakość obsługi oraz zwiększysz efektywność kampanii marketingowych. Sposób, efekty oraz wydajność chatbota i voicebota Asseco sprawdzisz w panelu analitycznym

Śledzenie
aktywności

Monitorujesz wydajność voicebota. Znasz wskaźniki dotyczące jego interakcji, sukcesów i niepowodzeń. Wiesz, jak poprawić jego pracę

Analiza
zachowania

Poznajesz preferencje oraz zachowania użytkowników w kontakcie z voicebotem. Znasz najczęściej zadawane pytania i dostosowujesz odpowiedzi

Optymalizacja doświadczeń

Konfigurujesz sposób zachowania, skrypty, pytania i odpowiedzi.  Dzięki temu poprawisz customer experience (CX) - doświadczenia klientów podczas kontaktu z Twoją firmą

Maksymalizacja
wyników

Panel analityczny wydajności chatbota pomaga w zrozumieniu, jak praca voicebota przekłada się na cele biznesowe. Podejmujesz mierzalne działania w celu maksymalizacji korzyści biznesowych

Jakie dane uzyskasz z panelu analityki wydajności voicebotów i chatbotów?

DANE DO ANALIZY

Liczba
interakcji

Widzisz liczbę kontaktów, czyli użytkowników, którzy korzystają z voicebota.

Sukcesy
i niepowodzenia

Monitorujesz efekty interakcji z klientami, tj. ile pytań uzyskało odpowiedź, a których voicebot nie zrozumiał

Najczęstsze
pytania

Poznajesz najczęściej zadawane pytania i konfigurujesz wydajność voicebota do potrzeb użytkowników

Średni czas
trwania interakcji

Wiesz, ile wynosi średni czas trwania interakcji. Oceniasz, czy są skuteczne i efektywne

Ścieżki
rozmów

Śledzisz ścieżki użytkowników podczas interakcji z voicebotem. Wiesz, jakie pytania i odpowiedzi prowadzą do rozwiązania problemu lub osiągnięcia celu

Zaangażowanie
użytkowników

Widzisz poziom zaangażowania klientów w kontaktach z voicebotem i analizujesz czas sesji

Czas
oczekiwania

Monitorujesz czas oczekiwania na odpowiedź. Oceniasz jakość obsługi i wydajność voicebota

Konwersje i cele
biznesowe

Jeśli wykorzystujesz voicebota do zwiększenia sprzedaży, śledzisz konwersje i oceniasz jego skuteczność

Dane demograficzne
użytkowników

Znasz dane demograficzne i dopasowujesz do nich odpowiedzi voicebota

Zabezpieczenia
i bezpieczeństwo

Widzisz nieautoryzowane próby dostępu do konsoli oraz dostajesz alerty o niestandardowych zachowaniach użytkowników

Zrozumienie
języka

Jeśli voicebot rozpoznaje mowę, monitorujesz skuteczność i poziom zrozumienia

Poznaj czatboty
i voiceboty Asseco

NAPISZ DO NAS!

Przełącz się na cyfrową obsługę klienta

Wykorzystaj analitykę zebraną przez voiceboty i chatboty Asseco

Dziękujemy! Twoje wiadomość została wysłana.
Ups! Coś poszło nie tak podczas przesyłania formularza.